深作農園のメロンイメージ画像
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よくあるご質問 - Q&A

注文方法について

Q:電話注文はできますか?
お電話からのご注文は承っております。
  0291-39-8560 までお電話下さい。
Q:携帯電話からも注文できますか?
注文を受け付けております。ご利用ください。
Q:法人名での注文はできますか?
はい。ご注文いただけます。
Q:会員登録しなくても注文できますか?
はい。ご注文いただけます。
Q:会員登録している名前と違う名前で注文することはできますか?
はい。ご注文いただけます。
Q:追加注文はできますか?
新たに登録していただく方法と、お電話にて対応させていただく方法がございます。
Q:配送先の変更はできますか?
発送手配前でしたら可能な場合もございます。お電話でお問い合わせください。
Q:注文した後に配送日の変更はできますか?
発送手配前でしたら可能な場合もございます。お電話でお問い合わせください。
Q:注文確定のメールが届きません
ご登録いただいたメールアドレスに送信させていただいておりますのでメールアドレスの入力お間違え等が考えられます。
または、迷惑メール設定等で受信拒否になってる可能性もございますのでご確認ください。
Q:キャンセルはできますか?
発送手配前でしたら可能な場合もございます。お電話でお問い合わせください。
Q:返品はできますか?
お届けした商品の内容が不良品であったと確認された場合は良品と交換させていただきますが、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。
ご了承下さい。
Q:自宅配送と別の場所への配送を同時注文の際に、自宅配送分ですべての商品代金を代金引換決済にする事は可能ですか?
対応しております。
しかし、別の場所へのお届けは、代金引換決済終了後に当店を発送する形をとらせていただいております。ご了承ください。

発送・納期について

Q:運送業者はどこですか?
ヤマト運輸でのお届けです。
Q:宅配ボックスへの配達は可能ですか?
生ものですのでお断りをさせていただいております。
Q:海外発送できますか?
現在のところ対応できておりません。
しかし、海外からのご注文で日本国内への発送は承っております。
Q:発送されたらわかりますか?
お届け日を記載したメールをご登録いただいたメールアドレス宛に送信いたします。
Q:配達希望日の指定はできますか?
はい。ご指定いただけます。
Q:クール便で届きますか?
クール便ではなく、常温でお届けします。

商品について

Q:届いた商品が傷んでいた場合は?
申し訳ございませんが当店のほうにすぐにご連絡ください。
Q:欠品、品切れになることはありますか?
誠に申し訳ございませんが、欠品・品切れは起こる場合もあります。万が一欠品や品切れが起きた場合は、メール又はお電話にてご連絡させていただきます。
Q:直販所で受け取る予約もホームページからできますか?
はい。可能です。
Q:1年中販売されているのでしょうか?
品種により販売期間が異なります。春・夏メロンは5月下旬~7月下旬、アールスメロンは8月中旬~10月上旬の販売となります。
Q:販売開始前に予約はできますか?
シーズンにより予約購買が可能です。

お支払い・送料について

Q:支払方法はどうなっていますか?
・AmazonPay ・クレジットカード決済 ・郵便振込(先払い) ・銀行振込(先払い) ・NP決済(後払い) ・代金引換
がお選びいただけます。
Q:振込手数料はどうなっていますか?
郵便振替、銀行振込の振込手数料はお客様ご負担とさせて頂いております。
Q:クレジットカード情報は漏れませんか?
SSLサーバ証明書とゼウスのカード決済システムを用いデータを暗号化して通信しますので、個人情報・カード番号は保護されます。
またデータは直接カード会社に送られ、カード番号は当店には知らされません。ご安心下さい。
Q:クレジットカードで分割払いできますか?
申し訳ございませんが、一回払いのみの取り扱いとなっております。
Q:送料はいくらですか?
全国一律 650円です。お届け先1ヶ所につき1万円以上お買い上げの場合、当該お届け先1件は送料無料です。
Q:決済方法の変更はできますか?
決済された後の変更はできませんので、ご了承ください。
Q:領収証の発行はできますか?
対応させて頂いてます。カートの備考欄にご記入ください。
Q:請求書の発行はできますか?
対応させて頂いてます。カートの備考欄にご記入ください。
Q:振込はいつまでにすればいいですか?
ご入金の確認がとれてからの発送となりますので、ご注文後1週間以内にお振込いただけますようお願い致します。
配達日のご指定をされた場合は、指定ご希望日の3日前までにお振込みいただけますようお願い致します。
それ以降にお振込をされた場合は、ご希望の配達日にお届けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
Q:銀行振込の場合、振込用紙は送ってもらえますか?
振込用紙はご用意しておりませんので、金融機関に備え付けの用紙をご利用ください。

贈り物について

Q:包装はお願いできますか?
申し訳ございませんが、包装は承っておりません。
Q:のしを付けてもらえますか?
無料で対応させていただいております。
Q:のしは外のしですか?内のしですか?
どちらにも対応いたしますので、カートにて必要事項をご記入ください。
Q:のしの種類や文字は指定できますか?
お選びいただけます。カートにて必要事項をご記入いただけます。
Q:贈答で相手に金額がわからないようにしたいのですができますか?
納品書やカタログなどの金額が記載されているものは一切同封いたしませんので、ご安心ください。
Q:贈り先がたくさんあって一軒ずつ入力するのが面倒ですが、何か別の方法はありますか?
ワードやエクセルなどで作成されたリストをメール添付にて送信していただくこともできます。
Q:誰からの贈り物か分かるようになっていますか?
宅配業者の送り状にはご注文いただきましたお名前・ご住所・電話番号等を記載いたしますので、受け取られる際にどなたからのお届けなのかすぐに分かるようになっております
Q:贈り先に届いたかどうか、自分で確認できますか?
メールにて送り状番号をお知らせしますので、クロネコヤマトの「荷物お問い合わせシステム」にてお届け状況をご確認いただけます。

その他

Q:個人情報の取り扱いやセキュリティに対応してますか?
当サイトでは個人情報保護方針に従い、個人情報の取り扱いについて厳重に管理しております。
また、SSLによる情報の暗号化を行い、お客様のプライベートな情報をお守りしております
Q:インターネットで注文して実店舗で受け取ることはできますか?
はい。可能です。
Q:電話対応はしていますか?
対応しております。電話番号(0291-39-8560)までお電話ください。
Q:実物を見たいのですが実店舗に伺ってもいいですか?
ぜひ、お越しくださいませ。お待ち致しております。
Q:会員登録すると特典などはありますか?
お得な情報や割引特典などがあります。

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